Synthèse
Ce webex a présenté de manière la plus complète possible les nouveautés et les possibilités offertes par le Support Oracle et accessible à tous les clients Oracle J.D.DEdwards
Programme
Organisation Support avec les logiques de
« Follow the sun et time zone » : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Traitement d’un
Service
Request : quand, comment, information et traitement, escalade….
Valoriser le site du support autour de 3 notions
- Accréditation
- Get proactive
- Communautés pour JD Edwards
Évolutions prévues du
Site du support : MOS (chat...)
