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Pilotage de Projet et Gouvernance
Production

Webinar TMA | Le rôle de la TMA dans les organisations

Le 19 mai 2020 de 13h00 à 14h00

Webinar

Programme

Webinar proposé par Yohann Garcia | Vice-Président, Club J.D. Edwards Introduction Enjeux - Contexte général - Contexte actuel Cédric DEBENEY, Directeur Général, Experium Nax Qu’est-ce qu’une TMA ?

Généralités – Principes -
Pourquoi disposer d’un service de TMA ?
Comment répondre aux besoins de support et de TMA ?
Besoin d’un Support ou d’une TMA ?

Thomas POLETTi, Directeur Technologie & Innovation, Experium Nax Focus Centre de services - Un véritable outil au service des utilisateurs

Quelle couverture de service confier ? Y 'a t'il des limites à l'outil ?
Comment et quand la déployer ? Quels freins et points de vigilances ? Comment l'exploiter au mieux ?

Michael VERNERET, Directeur Centre de Services JDEdwards, Experium Nax Retour d’expérience