Webex Support Oracle

Synthèse

Ce webex a présenté de manière la plus complète possible les nouveautés et les possibilités offertes par le Support Oracle et accessible à tous les clients Oracle J.D.DEdwards

Programme

Organisation Support avec les logiques de « Follow the sun et time zone » : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.   Traitement  d’un Service Request : quand, comment, information et traitement, escalade….   Valoriser le site du support  autour de 3 notions

• Accréditation
• Get proactive
• Communautés pour JD Edwards

  Évolutions prévues  du Site du support :  MOS (chat...)